Ответы на часто задаваемые вопросы

Когда нет специализации в логистической и складской деятельности, когда не справляется текущий склад, когда планируются региональные отправки, когда нужен более точный и быстрый подрядчик

1. Если заказ, его состав, адрес были переданы правильно, но товар уехал не туда - ответственность несёт курьерская служба и доставляет заказ повторно бесплатно
2. Если заказ, его состав, адрес были переданы правильно, но товар не был доставлен - ответственность несёт курьерская служба, находит и доставляет заказ повторно бесплатно, либо возмещает оценочную стоимость заказа
3. Если заказ, его состав, адрес были переданы правильно, но приехал не тот товар - ответственность несёт склад и собирает и доставляет заказ повторно бесплатно

Да, есть. Мы предоставим понятную и удобную инструкцию, благодаря которой вы сможете провести интеграцию за 1 день

Складской учет осуществляется согласно системе CWMS3000 (адресный, штучный). CWMS3000 полностью автоматизирует работу склада, что гарантирует сохранность грузов, точность подбора, минимизацию ошибок. Это дает возможность работать с самыми разнообразными товарными группами

Данный KPI зависит от сегмента товарной группы и рассчитывается индивидуально. К примеру, подбор бытовой техники и косметики в заказ занимают совершенно разное время

Заказ подбирается по сканеру. Замер точности производится ежеквартально, на сегодняшний день составляет 99,8%

Да. Предоставление рабочего места для представителя клиента - это отдельная услуга, которой пользуются многие клиенты. Представитель может готовить документы, обрабатывать вскрытые возвраты, осуществлять небольшие отгрузки, может заниматься приемкой и проверкой заказов

Все наши склады позволяют обеспечить сбор до 10000 заказов в день

Мы постоянно работаем с товарами из следующих сегментов: одежда, обувь, техника, товары повседневного спроса, косметика, аксессуары, инструменты, продукты питания (не фреш), бакалея. Однако, это совершенно не означает, что мы не готовы работать с новыми типами товаров

Ответственность оператора за сохранность товара прописывается в договоре хранения. В случае утраты товара оператором оператор выкупает товар по себестоимости

Мы производим доставку любым способом, который выбирает покупатель товара из ранее одобренных вами. Работаем с 17 транспортными компаниями, среди которых DPD, Grastin, СДЭК, ПЭК, Dalli Service, Getrix, Почта России и Boxberry

Ваше преимущество при работе с нами по одному договору - это возможность работать одновременно с 17-ю компаниями, стоимость услуг которых указана на сайте каждой компании. Вы можете выбирать и менять курьерскую компанию в любой момент без предварительного уведомления как на каждый заказ, так и на любой регион

В личном кабинете созданы модули склада, доставки, приема платежей и отчетности. Автоматизировать заявки можно путем настройки API с Вашей стороны.
Мы готовы предоставить все необходимые инструкции для Ваших программистов.
Если у Вас их нет, в таком случае всегда можно в ручном режиме оформить заявку, или сделать выгрузку xml-файла под наши стандарты

Конечно, личный кабинет напрямую завязан со складской системой учета WMS3000. По мере обновления статусов по приемке происходит обновление данных в личном кабинете